Devoluciones

Política de cambio y devolución:

**Política de Devolución y Cambio de Yaluna:**

**1. Devoluciones y Cambios:**

• Puedes solicitar devoluciones dentro de los [3 días] días después de recibir el producto. – Los productos deben estar en su estado original y sin usar.

**2. Proceso de Devolución y Cambio:**

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
• Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío.
• Empaqueta y envía el producto de vuelta. Tienes 7 días a partir de la fecha del recibo para hacer el envío del producto.

**3. Reembolsos y Cambios:**

• Emitimos reembolsos excluyendo los gastos de envío.
• Procesamos los cambios una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto.

**4. Excepciones:**

• Algunos productos pueden tener restricciones adicionales de devolución
• Mercancía en rebaja no tiene cambio.
• No se devuelve dinero. Se ofrece un crédito para usar en la tienda.
• Accesorios y prendas no tienen cambio ni devolución.

**5. Costos de Envío:**

• Los costos de envío para devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.

**6. Atención al Cliente:**

• • Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible para asistirte.